組織の心理学


なんで社労士の私が組織開発を学び、提供するようになったのかについてお話させてください。
社労士のスタートは監督署の労働相談員でした・。当時、「解雇」の相談がダントツで、その他はいじめ嫌がらせ、賃金未払い等でした。
毎日10件以上の相談を受けていると、明らかに法違反で白黒つけられる事案は少なく、まして解決はできない、もやもやとした思いを抱えていました。
何年経っても仕事がさばけない事務員さんを解雇したい・・ 何度指導しても成長が感じられない部下・・ 嘱託職員さんが上司のいうことを聞かず、とうとう上司がメンタル不調により退職することになった、
挙句の果てには、退職あとに会社を訴えると言ってきた・・

相談を受けながら「もっと、マネジメントの在り様を変え、信頼関係を構築出来ていたらこんなことにはならなかったのに・・」と 事後の解決の難しさやもどかしさを抱いていました。
そんな時にグループダイナミックスという学問領域を長年研究されている吉田道雄先生と出会いました。 吉田先生のご専門は「リーダシップ」と「リスクマネジメント」で快適な職場創りに無くてはならないものです。
そして、自分自身のリーダーシップの無さから痛い思いをしてきたため、学びたい一心で早速仲間を募り
2014年7月16日から毎月一回、吉田先生の研究室にお邪魔して勉強会を開催する運びとなりました。
そこで、さまざまな心理学、吉田先生が考案されて長年企業へご提供されている「リーダーシップトレーニング」
などなどコロナで終了するまでの約5年間半、欠かさず通い続けました。

この経験でお客様に対しても、労働法だけでなくもっと根本的な原理原則でアドバイスが出来るようになったと自負しています。
例えば、先ほどの会社を訴えようとしていた嘱託職員さんの事例の続きですが、私はとにかくその方の話を聴いてみることになりました。
そもそも紛争になっている方との交渉は法律上禁止されている上、その方を在職中から存じてましたので、説得や交渉は難しいと
重々分かっていたからです。
なので、私に出来ることはひたすら傾聴することだけ、と肝に銘じ2時間の間徹底的に聴きました。
なんの交渉もアドバイスも一切せずに話を聴いた結果、本人は打って変わったように柔和な表情となり、最終的には訴えは取り下げ
「本藤先生にわかってもらえたから、ここで区切りをつけて新しい仕事を探します」
と前向きな態度に180°転換、変容されました。
「信頼ほど人をやる気にさせるものはない」という言葉を実感した出来事でした。
ただ残念なのは、退職してからでなく在籍中にその転換をしてほしかったです。

人材育成・人材開発は、企業発展においてとても重要ですが、人が成長するには一定の時間がかかります。
また、外部(会社や上司)からどれだけ働きかけても、本人の中に変化や成長へのスイッチが入らなければ遅々として進まないように思います。

その点、組織開発とは、チームやグループ全体で変容を目指しますから、人同士が刺激を受けあうことができます。
そして、ゴールを共有できれば、お互いの相乗効果、シナジーが生まれることがあります。
会社も社員も顧客もwin-win-win、快適で生産性の高い職場を創ること、そのためのサポートをさせてください。


 

 

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